[2025 최신] 토스 페이스페이 사용·해지·환불 완전 정리
지갑 없이 얼굴만으로 결제되는 토스 페이스페이(Toss Face Pay) . 요즘 편의점이나 카페에서 “얼굴 한 번 보고 결제 끝!”이라는 경험을 하는 사람이 많습니다. 하지만 그 편리함 뒤에는 알아두면 유용한 정보와 주의점이 숨어 있습니다. 💳 결제 취소(환불) – 매장에서 직접 요청해야 합니다 토스 앱에서 결제내역은 확인할 수 있지만, ‘직접 취소 버튼’은 제공되지 않습니다. 결제 취소 권한은 결제 가맹점(매장) 에 있기 때문에, 결제를 취소하려면 매장 직원에게 환불 요청 을 해야 합니다. 핵심 요약 앱에서는 내역 확인만 가능 환불은 매장 단말기(토스페이먼츠 결제관리 시스템)에서 처리 승인번호나 영수증을 제시하면 신속하게 취소 가능 📱 간단한 취소 절차 토스 앱 → [전체] 탭 → 결제 내역 확인 해당 거래 선택 → 매장 방문 및 취소 요청 매장에서 단말기로 결제 취소 처리 결제수단에 따라 3~5영업일 내 환불 완료 ⚡ 자주 발생하는 오류와 해결 팁 결제는 됐는데 내역이 안 보여요 → 네트워크 지연 또는 단말기 동기화 문제일 수 있습니다. 새로고침 후 확인하세요. 얼굴 인식 실패 → 조명 부족, 마스크 착용, 카메라 위치 이상 등이 원인입니다. 밝은 환경에서 재시도하세요. 환불 거부 응대 → “토스 결제는 매장 단말에서 취소해야 한다”고 알려주면 됩니다. 📊 결제수단별 환불 가능 기간 & 소요 시간 (출처: 토스페이먼츠 공식 가이드, 2025년 10월) 결제수단 취소 가능 기한 평균 환불 기간 비고 카드 180일 매입 전: 즉시 / 매입 후: 3~4영업일 카드사 따라 최대 7일 계좌이체 180일 대부분 실시간 즉시 환불 처리 가상계좌 최대 365일(환불 가능 기한) 약 2~3영업일 상점 정책에 따라 다름 휴대폰 결제 당월 내 대부분 당일 처리 통신사 정책에 따름 해외 결제 (PayPal 등) 180일 최대 5영업일 일...